Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
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Trofa Saúde - Diagnostico errado

Resolvida
9/10
Paulo Ferreira
Paulo Ferreira apresentou a reclamação
17 de setembro 2019
No dia 2/07/2019 efetuei uma consulta de oftalmologia, aonde me foi passada uma receita de óculos, os quais fui fazer no mesmo dia, com uma determinada graduação.

Vindos os óculos, que demorou duas semanas, verifiquei que via razolamvente bem, mas como eram óculos progressivos estava a adaptar-me e ao perto não via assim tão bem. As lentes tiveram um custo de 520 €. Continuei com os óculos apesar de não conseguir ver muito bem ao perto e dado a minha profissão, na área de informática, a visão é crucial cheguei a um ponto que na passada segunda-feira, dia 26/08/2019 não consegui sequer trabalhar, dirigindo-me a um optometrista em que me foi diagnosticado que a graduação que me foi receitada estava completamente errada, tendo duas dioptrias a mais.

Tive de gastar mais 140 € da minha parte para fazer umas lentes novas as quais estou a usar e vejo perfeitamente.

O diagnostico que foi efetuado pelo V. médico foi errado, pelo que pretendo que me reembolsem do custo das lentes iniciais dos óculos progressivos receitado pelo V. médico no montante de 520 €.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de setembro 2019
Paulo Ferreira
Paulo Ferreira avaliou a marca
23 de outubro 2019

No geral tem um bom serviço.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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