Trofa Saúde - Exames

Boa noite.
Venho por este meio reclamar, visto que a minha mãe de nome Sozelia Conceição Francisco Figueiredo Santos com a data de nascimento 10.02.1943 tinha uma colonoscopia marcada para o dia de hoje 29.10.2020 às 17h.
Ontem ligaram a confirmar a preparação para o mesmo,visto que tem uma preparação que tinha que começar pelas 19h do dia de ontem a mesma assim o fez.
Conclusão hoje por volta das 13h ligaram para a minha mãe a cancelar o exame é inadmissivel,a preparação é dificil uma pessoa com 77 anos,oncológica isto é desumano .A desculpa que deram é que não havia médico que eu saiba existem várias clínicas trofa na zona de Lisboa. Isto não é um jejum de 4 horas é uma preparação que tem que ser feita no dia anterior, não se avisa ninguém que faz um exame destes 4 horas antes da hora marcada.
O medicamento que comprou na farmácia para fazer o dito exame só custou a"módica " quantia de 20 euros,quem vai pagar o meficamento? Vocês têm que se responsabilizar por isso,pelo incômodo que a minha mãe passou e não fez o exame e vai ter que repetir tudo novamente.
O exame foi pedido pelo hospital Amadora Sintra através de um termo de responsabilidade.
Se não conseguem dar resposta aos serviços que vos são solicitados não assumam os compromissos,não é fazer o que fizeram.
Espero resposta o mais breve possível.
Sem mais assunto

Ana Sofia Santos