Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
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Trofa Saúde - Factura indevida - não informaram cliente atempadamente

Resolvida
Conceição Dias
Conceição Dias apresentou a reclamação
24 de janeiro 2019

No mesmo dia fiz uma pequena cirurgia e de seguida fui a uma consulta de ortopedia, tenho a ADSE.
No final do mesmo dirigi-me para pagar e apresentam-me estas contas, Paguei tal como podem ver nas facturas.
Passado um dia ou 2, ligaram-me a dizer que tinha de pagar 41€ pois não podia ter ido à cirurgia e à consulta ao mesmo tempo.

Ou seja só depois é que se lembraram disso? Eu não sabia, pois se soubesse ia em dias diferentes.

Agora querem-me imputar custos extra? Nem nunca recebi essa factura de 41€, só avisos.


Entretanto como podem ver em anexo, reclamei no livro de reclamações, disseram que passado 2/3 dias que me iam ligar para o telemóvel, até hoje.

Aguardo

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2019
Esta reclamação foi considerada resolvida
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