Trofa Saúde - Falta de equipamentos para uma consulta - falta de profissionalismo

No dia 12 Julho dirigi-me ao Trofa Saúde Ovar para uma consulta de Ginecologia com o objetivo de colocar um dispositivo intra uterino.
Nessa consulta foi-me dito que o Hospital não tinha nenhum disponível para colocação de qualquer marca que fosse. Tive então que marcar nova consulta, para dia 1 de agosto, garantindo-me que já o teriam disponível no hospital, mas que deveria ligar na véspera para confirmar se existia efetivamente stock.
No dia 30 de junho liguei para o hospital e não me conseguiram confirmar, mas disseram que me contactavam nesse dia - não o fizeram. Por isso, no dia seguinte liguei ao hospital e confirmaram-me a disponibilidade do DIU no hospital.
Já na consulta, dia 1 julho, o único DIU existente estava estragado, o que já era de suspeitar visto que a embalagem não era nova (estava colada com fita cola) e a validade do mesmo era deste presente mês. A médica tentou colocá-lo por duas vezes, mas sem sucesso. As dores são imensas na colocação do DIU e vou ter de as ter uma terceira vez!
A Dra. dirigiu-se à receção para que a consulta não me fosse cobrada e assisti ao tremendo mau profissionalismo das duas rececionistas (balcão de atendimento nº4 e nº5) que condenavam a atitude da médica à minha frente.
A única coisa que me faz regressar a este hospital é a Dra. *, pela sua simpatia e à vontade que me transmite, tudo o resto deixa muito a desejar.

Não recebi qualquer contacto da vossa parte até 23/08, dia em que enviei-vos e-mail (geral@trofasaude.com). Responderam-me no dia seguinte sem apresentarem qualquer justificação, apenas solicitando o pedido de pagamento. Após responder a dar o meu ponto de vista, não recebi qualquer resposta. Acho inadmissível todas estas falhas de comunicação e solução dos problemas.

Continuo a aguardar resposta. Já passou mais de um mês e nada!

Não foi resolvida! Nem obtive qualquer resposta! Exijo a devolução do valor que me foi cobrado indevidamente (cerca de 183€ cobrados a mais, sendo que o que me tinha sido informado era que a colocação custaria 45€ pela ADSE e cobraram-me 228€!) Que vergonha

Não foi resolvida! Nem obtive qualquer resposta! Exijo a devolução do valor que me foi cobrado indevidamente (cerca de 183€ cobrados a mais, sendo que o que me tinha sido informado era que a colocação custaria 45€ pela ADSE e cobraram-me 228€!) Que vergonha

Deixei também dia 8/08 queixa no livro de reclamações físico. Obtive uma carta a dizer que não tinham comparticipação quando me disseram pessoalmente que tinham. Alguém tem de se responsabilizar!
Se não resolverem em breve, terei de avançar junto do meu advogado.

Como nada é resolvido, ainda que sempre que contacte garantem que devolvem chamada com estado da minha reclamação, e não o fazem, encaminharei a queixa para a Entidade Reguladora da Saúde.

Enquanto não se responsabilizarem, não aceito que esteja resolvida, mesmo que tentem marcar como resolvida de 2 em 2 dias.
E para os restantes clientes: Fujam deste hospital!
Assistência ao cliente 0!

Aguardo devolução da cobrança indevida desde agosto.
Hospital que não respeita os pacientes. Não recomendo e nunca mais voltarei.

Não tenho resposta desde que fiz o pagamento, o que mostra que este hospital não tem atenção nem respeito com o cliente.
Não aceito que esta reclamação esteja resolvida até efetivamente me devolverem os mais de 200€ em dívida.
Uma coisa garanto: Eu e os meus conhecidos jamais frequenterão novamente este hospital.

Ainda sem resposta.

Que vergonha esta marca marcar a reclamação como resolvida quando não dão qualquer resposta! VERGONHOSO