Trofa Saúde - Fornecimento da proteção de covid-19 após consulta dentária

Venho por este meio informar da minha insatisfação sobre o seguinte:
Hoje, quando me desloquei ao Hospital Trofa Saúde, localizado em Vila Nova de Gaia, na primeira triagem (piso 0), a funcionária procedeu a verificação da temperatura e desinfestação das mão.
Após chegar a receção do 4º andar, a funcionária informou-me do valor do tratamento, e que também teria de efetuar o pagamento adicional da proteção de covid-19 (máscara).
Após o meu espanto, e uma vez que ninguém me forneceu a respetiva máscara, disse que a colega que fez a 1ª triagem não facultou o equipamento. A mesma informou, que após o tratamento devia de pedir à sua colega da 1ª triagem para me facultar a respetiva máscara, no qual eu transmiti que isso não tinha nenhum sentido.
Após o pagamento da consulta, desloquei-me à funcionária da 1ª triagem e informei-lhe que devia ter-me facultado a máscara de proteção, uma vez que não o tinha feito quando entrei.
A mesma disse que como eu já trazia uma do exterior já não haveria necessidade de me dar uma nova.
No final acabou de me facultar uma nova máscara, e com um tom pouco agradável, disse para me deslocar ao WC para trocar a minha máscara pela a que me tinha dado, e se quisesse poderia também desinfetar as mão.
Perante esta situação, fiquei surpreendido pela atitude, e um pouco desiludido, uma vez que este Hospital é de enorme referência.