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Trofa Saúde Hospital
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Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Fernão de Magalhães, nº 2, Fração E
4400-629 Vila Nova de Gaia - geral@trofasaude.com
Trofa Saúde - Mau atendimento
Resolvida
3/10
Isaura Duarte apresentou a reclamação
30 de novembro 2021
Dia 30/11/2021 pelas 20h
desloquei-me ao serviço de urgência do hospital da Trofa Gaia com a minha mãe de 90 anos de idade. Foi chamada pela enfermeira da triagem que tomou nota dos sintomas que a minha mãe apresentava ( vômitos e alguma dificuldade respiratória). Informei a enfermeira que a minha mãe tinha estado em contacto com uma familiar que tinha Covid. Logo após ter dado essa informação a enfermeira entrou em contacto telefonico com a médica que estava de serviço. De seguida informou- nos que a minha mãe não podia ser atendida naquele serviço pois não tinham um local destinado a estes casos e que não podiam colocar os outros doentes em risco. Sendo um serviço de urgência não têm um local próprio?? Fiquei muito surpreendida pois tive que trazer a minha mãe de volta sem observação ... Situação lamentável...
Não volto ao Surgencia daquele hospital
desloquei-me ao serviço de urgência do hospital da Trofa Gaia com a minha mãe de 90 anos de idade. Foi chamada pela enfermeira da triagem que tomou nota dos sintomas que a minha mãe apresentava ( vômitos e alguma dificuldade respiratória). Informei a enfermeira que a minha mãe tinha estado em contacto com uma familiar que tinha Covid. Logo após ter dado essa informação a enfermeira entrou em contacto telefonico com a médica que estava de serviço. De seguida informou- nos que a minha mãe não podia ser atendida naquele serviço pois não tinham um local destinado a estes casos e que não podiam colocar os outros doentes em risco. Sendo um serviço de urgência não têm um local próprio?? Fiquei muito surpreendida pois tive que trazer a minha mãe de volta sem observação ... Situação lamentável...
Não volto ao Surgencia daquele hospital
Data de ocorrência: 30 de novembro 2021
3 de dezembro 2021
Exma. Sra. Isaura Duarte,
Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.
Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente. Informamos assim que a situação que nos reporta foi reencaminhada para a unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços médicos.
Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.
Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente. Informamos assim que a situação que nos reporta foi reencaminhada para a unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços médicos.
Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
17 de dezembro 2021
Ainda espero resposta da situação
29 de dezembro 2021
aguardo nova resposta
12 de janeiro 2022
a aguardar resposta
12 de janeiro 2022
a aguardar resposta
Isaura Duarte avaliou a marca
12 de março 2022
Mau atendimento ou seja falta de atendimento num serviço de urgência...Espero que ninguém passe por esta situação de não atendimento num serviço de urgência, pois se alguém recorre a estes serviços é porque necessita de cuidados de saúde imediatos como foi o caso da minha mãe ...
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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