Boa tarde,
No passado 27 de Agosto agendei uma desvitalização de um dente no Hospital Privado de Braga (Trofa Saúde).
Aquando a consulta fui informado pela medica que o serviço de Desvitalização teria um custo global de 213€.
Indiquei à Médica que tenho seguro Medis, pelo que seria comparticipado.
Aquando pagamento da consulta (normalmente 10€) fui surpreendido por um pagamento extra de 20€ de um "Isolamento absoluto com dique de borracha", algo considerado estético pela Medis e não comparticipado.
Acontece que eu como cliente apenas queria ver a situação do meu dente resolvida ao abrigo do protocolo Medis.
Nunca pensei que fossem usar ferramentas/utensílios/etc que a Medis não comparticipe.
Um cliente não tem que se preocupar com isto, pois de outra forma, tenho que questionar tudo e todos sobre o que vão usar, e se é comparticipado ou não!
Considero que fui defraudado, pois a decisão do uso de ferramentas/utensílios/etc, é única e exclusiva do Hospital Privado de Braga (Trofa Saúde).
Pretendo ser ressarcido dos 20€ pagos e ser sempre informado de alguma ferramentas/utensílios/etc, pois a decisão de pagar é sempre minha!
Data de ocorrência: 9 de setembro 2019
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