Ranking na categoria
Trofa Saúde Hospital
-
252 090 600
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Fernão de Magalhães, nº 2, Fração E
4400-629 Vila Nova de Gaia - geral@trofasaude.com
Trofa Saúde - Mentira em relação ao atraso do médico
Resolvida
Alcínia Silva apresentou a reclamação
28 de outubro 2020
No dia 28 de Outubro a minha mãe tinha uma consulta com o Doutor Pedro Leão às 12:00 no Trofa saúde de Barcelos, às 12:10 foi no informado pela recepcionista que o médico ia chegar atrasado por razões de trânsito entre Braga e Barcelos.
Ao 12:40 foi nos informados pela mesma recepcionista que o médico não viria, pedi para falar com a responsável Marisa Rebelo que me informou que o médico não atendeu o telefone às 12h00 mas que mais tarde disse que por razões de saúde não estava em condições de vir. Será? Ou por dois pacientes não quis se descolar a Barcelos?
Conclusão quando às 12:10 nos foi informado que o médico estava atrasado por razões de trânsito mentiram! É inaceitável tratar pacientes com um problema de saúde muito grave desta forma.
Ao 12:40 foi nos informados pela mesma recepcionista que o médico não viria, pedi para falar com a responsável Marisa Rebelo que me informou que o médico não atendeu o telefone às 12h00 mas que mais tarde disse que por razões de saúde não estava em condições de vir. Será? Ou por dois pacientes não quis se descolar a Barcelos?
Conclusão quando às 12:10 nos foi informado que o médico estava atrasado por razões de trânsito mentiram! É inaceitável tratar pacientes com um problema de saúde muito grave desta forma.
Data de ocorrência: 28 de outubro 2020
28 de outubro 2020
Exma. Sra. D. Alcínia Silva,
Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.
Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente. Informamos assim que a situação que nos reporta foi reencaminhada para a unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços médicos.
Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.
Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente. Informamos assim que a situação que nos reporta foi reencaminhada para a unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços médicos.
Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.