Trofa Saúde - Omissão de valores em serviços prestados

Fui ao Trofa Saúde no centro de Braga para uma consulta em 03/09/2020. O médico solicitou que eu fizesse 2 exames naquele momento, sem explicar que os mesmos não faziam parte da consulta, que foi paga anteriormente, e muito menos me falou que os exames custariam quase 5X o valor que paguei na consulta. Pois bem, recebi alta e em nenhum momento me foi apresentado uma conta ou fatura. Acontece que os exames não eram essenciais e eu não os aceitaria se soubesse que seriam pagos à parte.
No dia seguinte, para minha surpresa, recebo uma ligação de cobrança das despesas desses exames e sem direito a apresentar uma contestação, somente a indicação de que eu procurasse a receção do hospital, para apresentar uma reclamação. Fui até o hospital e solicitei o cancelamento da cobrança, pelos motivos expostos, mas sem sucesso, o máximo que me concederam foi de registrar uma reclamação.
Não é direito o hospital ou qualquer outra empresa, oferecer serviços sem antes expor o seu custo. Acho que é uma conduta de praxe desse hospital.
É como se deixasse um cheque em branco toda vez que se vai lá!

Passados 20 dias, não recebi nenhuma resposta do Grupo Trofa. Parece piada a solicitação de tratar o assunto diretamente entre as partes. Isso já foi feito, mas sem nenhuma compreensão do que eu expus. Parece que a postura de falta de transparência dessa empresa não irá mudar, mas ao menos eu fico satisfeito em existir um canal como esse (Portal da Queixa), onde eu posso alertar outras pessoas a não serem enganadas por práticas dolosas e pouco transparentes, de empresas como essa!

Não recebi nenhuma ligação e nenhuma explicação para alterar o status para resolvido. Continuo a aguardar uma resposta que justifique a falta de transparência nas ações dessa empresa.