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Trofa Saúde - Pagamento de taxas covid
Resolvida
1/10
Eulália fonseca apresentou a reclamação
17 de novembro 2022
Desloquei-me ao serviço de urgência do hospital de alfena c a minha filha q tinha uma unha encravada c infeção.
Qual o meu espanto, tenho uma conta de 25€ por taxa de covid para pagar.
Não tive qualquer procedimento fora do normal que deve existir numa superfície de saúde. Nem o médico tinha proteção extra, nem a enfermeira e para mim e para a minha filha, nem uma máscara deram. Como é possível pagar 25€? Isto é roubo puro. Já nenhum outro hospital está a cobrar esta taxa.
Qual o meu espanto, tenho uma conta de 25€ por taxa de covid para pagar.
Não tive qualquer procedimento fora do normal que deve existir numa superfície de saúde. Nem o médico tinha proteção extra, nem a enfermeira e para mim e para a minha filha, nem uma máscara deram. Como é possível pagar 25€? Isto é roubo puro. Já nenhum outro hospital está a cobrar esta taxa.
Data de ocorrência: 14 de novembro 2022
18 de novembro 2022
Exma. Sra. Eulália Fonseca,
Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.
Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente. Informamos assim que a situação que nos reporta foi reencaminhada para a unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços médicos.
Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.
Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente. Informamos assim que a situação que nos reporta foi reencaminhada para a unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços médicos.
Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
Eulália fonseca avaliou a marca
8 de fevereiro 2024
Não havia explicação para esta cobrança.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
Reclamações semelhantes
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