Trofa Saúde - Reclamação sob marcação de TAC

Nelson Autor apresentou a reclamação

9 de março 2020

Tendo entregue no dia 28-02-2020, um pedido de exames (TACT/coluna) no Trofa Hospital de Loures, e sendo por mim estabelecido contacto no dia 8-03-2020, para que fosse informado da situação relativamente à aludida marcação que, por dificuldades informáticas, no momento em que me desloquei ao atendimento do Hospital não foi efetuda, fui informado via telefone que, ninguém sabe de nada, nem dispunham de nenhuma informação para me ser revelada.
Ora, perante esta situação absolutamente caricata e surreal, solicito informação urgente relativamente aos acontecimentos aqui apresentados e aos factos ocorridos.

Data de ocorrência: 9 de março 2020

Trofa Saúde

24 de novembro 2020

Exmo.(a) Sr.(a),

Apresentamos as nossas desculpas pelo facto de não termos dado o devido seguimento à reclamação que nos apresentou via Portal da Queixa.

Lamentamos que a qualidade dos serviços prestados não tenha correspondido às legítimas expectativas de V. Exª.

Tendo em conta que o Grupo Trofa só recentemente começou a fazer o tratamento das reclamações apresentadas no Portal da Queixa e uma vez que já passou bastante tempo sobre a data da apresentação desta reclamação, não nos parece agora oportuno apresentar a necessária averiguação e consequente resposta.

Apelamos por isso à compreensão de V. Exª, tendo em conta a explicação acima apresentada, e reiteramos uma vez mais o nosso pedido de desculpas.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde

Nelson Autor avaliou a marca

3 de agosto 2021

Pessoas incapazes. Sem comentários

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador