Trofa Saúde - Reembolso

Boa tarde, venho demonstrar o meu desagrado na seguinte situação em 26/07/2019 foi efetuada uma biopsia, ecografia e exames de
histologia no Trofa Saude de Gaia , tenho seguro de saude advancare com cartão de saude nº 3001021142460001 e 9950962185176747
, no ato dos exames fui informada de que teria de ser feito um pedido de autorização ao seguro então teria de efetuar o pagamento da
totalidade dos exames e quando viesse a devida autorização seria reembolsada dos valores cobrados em excesso , por sua vez até a
data ainda não recebi qualquer estorno por parte do hospital . No dia 11/10/2019 recebo mail por parte do trofa saude gaia a informar
que segundo a minha apolice os valores pagos que estavam corretos e que não teria direito a receber qualquer estorno . Reclamei
junto da seguradora ao qual a mesma informou que a autorização tinha sido dada e que já tinham falado com o hospital para receber
o devido estorno . Estou desgastada com esta situação segundo a minha apolice o valor a ser cobrado corretamente seria de 30.50€ e
não os 211€ . Envio em anexo os mail trocados por mim com a seguradora e com trofa saude Gaia , cobertura da minha apolice ,
fatura . Segundo a minha apolice teria de ter pago pela ecografia 12.50 € pela punção biopsia e exames histologicos 10% do valor .
Agradecia a vossa analise o mais urgente possivel como devem compreender isto já se alonga a vários meses , o que acho uma falta de respeito , já fiz reclamação no livro via electrónica e ate a data não obtive qualquer contato
NÚMERO DA RECLAMAÇÃO
ROR00000000000703730 - no livro
Atentamente Salome Pereira

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