Trofa Saúde - Reflexão

Steadi Entertrainment apresentou a reclamação

13 de janeiro 2022

Hoje, dia 13 de janeiro, tinha consulta de ortopedia marcada para às 14h e 12 m. Quando me dirigi à receção percebi que me tinha esquecido da carteira em casa e por não ter forma de pagar os 5 euros da consulta antes desta se realizar fui impedida de ir à mesma. Propus ir à consulta e pagar ainda nesse dia mais tarde, mas segundo a funcionária que me atendeu isso não era possível porque só podia fazer a minha admissão se o pagamento fosse efetuado. Eu e a minha família somos utentes há já algum tempo….A minha reclamação é simplesmente propor a reflexão sobre esta situação. Obrigada

Data de ocorrência: 13 de janeiro 2022

Trofa Saúde

14 de janeiro 2022

Exma. Sra. Ana Dias,

Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.

Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente. Informamos assim que a situação que nos reporta foi reencaminhada para a unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços médicos.

Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde

Steadi Entertrainment avaliou a marca

28 de janeiro 2022

Responderam com o email exposto neste site, mas nunca entraram em contacto comigo de outra forma.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida