Trofa Saúde - Resultado de exame não fornecido

Mario Franco apresentou a reclamação

24 de fevereiro 2021

Foi realizado um RMN EM 15/02/21 a qual até o presente momento, não foi fornecido as imagens do exame conforme solicitado na data de realização do mesmo, assim o resultado também não consta no portal do cliente trofa.

Sendo ultrapassado o prazo de 5 dias úteis solicitado pelo Trofa.

Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2021

Trofa Saúde

25 de fevereiro 2021

Exmo. Sr. Mário Franco,

Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.

Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente. Informamos assim que a situação que nos reporta foi reencaminhada para a unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços médicos.

Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador