Performance da Marca
58.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
68,3%
Média das Avaliações
37,8%
Taxa de Retenção de Clientes
35,2%
Trofa Saúde Hospital
  • 252 090 600
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Fernão de Magalhães, nº 2, Fração E
    4400-629 Vila Nova de Gaia
  • geral@trofasaude.com

Trofa Saúde - Resultado exames

Resolvida
7/10
Joana Azevedo
Joana Azevedo apresentou a reclamação
9 de março 2025
No dia 07 de janeiro de 2025 realizei um exame, uma Topografia Corneana no Hospital Trofa Saúde de Gaia, no entanto não me forneceram os resultados do exame, nem em papel nem na app. Não tenho os resultados. Necessito urgentemente do resultado desse exame. Paguei o exame, tenho direito legalmente a ver a informação que lá está escrito. Solictio e exigo assim o acesso à minha Topografia Corneana.
Data de ocorrência: 9 de março 2025
Trofa Saúde
10 de março 2025
Exma. Sra. Joana Azevedo,

Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.

Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente. Informamos assim que a situação que nos reporta foi reencaminhada para a Unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços médicos.

Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
Joana Azevedo
Joana Azevedo avaliou a marca
17 de março 2025

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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