Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,5%
Taxa de Solução
74%
Média das Avaliações
36%
Taxa de Retenção de Clientes
36%
Ranking na categoria
Trofa Saúde Hospital
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Trofa Saúde - Retirar a taxa covid cobrada pelo grupo b

Resolvida
1/10
Antonietabarbarroxa Silva
Antonietabarbarroxa Silva apresentou a reclamação
19 de novembro 2022
Acho um roubo a taxa de 5€ cobrada pelo grupo , chamada taxa covid
Data de ocorrência: 19 de novembro 2022
Trofa Saúde
21 de novembro 2022
Exma. Sra. Antonieta Silva,

Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.

Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente. Informamos assim que a situação que nos reporta foi reencaminhada para a unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços médicos.

Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
Antonietabarbarroxa Silva
5 de dezembro 2022
Bom dia não concordo com a vossa decisão
Antonietabarbarroxa Silva
Antonietabarbarroxa Silva avaliou a marca
17 de janeiro 2024

Não

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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