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Trofa Saúde Hospital
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Trofa Saúde - Taxas
Resolvida
Manuel Vieira apresentou a reclamação
15 de julho 2020
ontem, dirigi-me ao hospital da trofa saúde em braga sul, para uma consulta de oftalmologia. para meu espanto, exigiram-me uma taxa de 5 euros, a título de protecção covid.
recusei-me, no imediato a pagar, por considerar um abuso
considero que uma entidade privada não pode cobrar taxas
os procedimentos de cuidado que notei foram: -medida de temperatura; - acrilico no balcão; quanto a máscaras não ofereceram. apresentei-me com mascara levada de casa.
para além destas medidas, não notei grande diferença em relação ao atendimento pré-covid.
se todos os prestadores de serviços, quaisquer que eles sejam, imputassem os custos aos clentes, muito mal estaríamos
recusei-me, no imediato a pagar, por considerar um abuso
considero que uma entidade privada não pode cobrar taxas
os procedimentos de cuidado que notei foram: -medida de temperatura; - acrilico no balcão; quanto a máscaras não ofereceram. apresentei-me com mascara levada de casa.
para além destas medidas, não notei grande diferença em relação ao atendimento pré-covid.
se todos os prestadores de serviços, quaisquer que eles sejam, imputassem os custos aos clentes, muito mal estaríamos
Data de ocorrência: 15 de julho 2020
24 de novembro 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Apresentamos as nossas desculpas pelo facto de não termos dado o devido seguimento à reclamação que nos apresentou via Portal da Queixa.
Lamentamos que a qualidade dos serviços prestados não tenha correspondido às legítimas expectativas de V. Exª.
Tendo em conta que o Grupo Trofa só recentemente começou a fazer o tratamento das reclamações apresentadas no Portal da Queixa e uma vez que já passou bastante tempo sobre a data da apresentação desta reclamação, não nos parece agora oportuno apresentar a necessária averiguação e consequente resposta.
Apelamos por isso à compreensão de V. Exª, tendo em conta a explicação acima apresentada, e reiteramos uma vez mais o nosso pedido de desculpas.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
Apresentamos as nossas desculpas pelo facto de não termos dado o devido seguimento à reclamação que nos apresentou via Portal da Queixa.
Lamentamos que a qualidade dos serviços prestados não tenha correspondido às legítimas expectativas de V. Exª.
Tendo em conta que o Grupo Trofa só recentemente começou a fazer o tratamento das reclamações apresentadas no Portal da Queixa e uma vez que já passou bastante tempo sobre a data da apresentação desta reclamação, não nos parece agora oportuno apresentar a necessária averiguação e consequente resposta.
Apelamos por isso à compreensão de V. Exª, tendo em conta a explicação acima apresentada, e reiteramos uma vez mais o nosso pedido de desculpas.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
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