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Trofa Saúde - Tempo de espera

Resolvida
47834820
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Paula Bermudes apresentou a reclamação

No passado dia 11/10 desloquei-me ao serviço de urgência. Em consulta fui informada pelo médico Dr. Luís Pinheiro, que dado aos meus sintomas deveria realizar um teste à Covid 19, assim o fiz. Fui informada, pelo médico, que o resultado estaria disponível em 7 horas, o que não aconteceu. Na receção a informação foi que estaria disponível em 24h. Nas inúmeras chamadas (gravadas) que fiz chegaram a falar em 48 horas uteis. Solicitei ainda que me fosse emitido um documento (ou atestado) em como o resultado só ficou disponível a 13/10 às 19h45, para justificar a minha falta ao serviço, pois fiquei em isolamento desde a colheita. Até ao momento nada me foi disponibilizado. Chegaram-me a dar a indicação de falar com o médico, contudo também me dizem não estar ao serviço. Paguei €125 por um teste que não me foi disponibilizado em tempo útil, estou bastante insatisfeita com o tratamento recebido.
20 Out 2020
Paula Bermudes alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida

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