Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,5%
Taxa de Solução
74%
Média das Avaliações
36%
Taxa de Retenção de Clientes
36%
Ranking na categoria
Trofa Saúde Hospital
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Trofa Saúde - Tempo de espera

Sem resolução
1/10
Carla Lopes
Carla Lopes apresentou a reclamação
10 de janeiro 2019
Pretendo demonstrar o meu total desagrado com o serviço prestado pelo Hospital Trofa Saúde Braga Sul relativamente aos tempos de espera. No dia de hoje, tinha uma ecografia marcada para as 17h30 e só fui atendida às 18h55. Não se admite que disponham desta maneira do tempo dos pacientes. Tive de sair mais cedo do trabalho para estar no hospital à hora marcada e depois fazem-me esperar 1h25m, para fazer um exame que não demorou mais do que 5 minutos. Deveriam respeitar mais os pacientes, que têm vida própria, e reestruturar de uma melhor forma a marcação de exames e consultas de modo a evitar estas situações que causam imenso transtorno. Um serviço privado tem obrigação de respeitar mais os seus pacientes.
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2019
Carla Lopes
Carla Lopes avaliou a marca
12 de outubro 2021

Uma situação lamentável.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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