Performance da Marca
56.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
98,8%
Taxa de Solução
65%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
34,6%
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Trofa Saúde - Trofa saúde

Em tratamento
Alexandre Manuel Cardoso Gonçalves
Alexandre Gonçalves apresentou a reclamação
18 de abril 2025
Não pretendo reclamar. Pretendo que a exposição que ontem enviei não seja divulgada pois pretendo fazer uma alteração.
Data de ocorrência: 18 de abril 2025
Trofa Saúde
21 de abril 2025
Exmo. Sr. Alexandre Gonçalves,

Agradecemos desde já o facto de ter registado esta ocorrência, que mereceu a nossa melhor atenção e que é também útil para monitorizar a qualidade dos nossos serviços.

Tendo em conta que o Portal da Queixa não é um canal oficial para apresentação de reclamações, e para salvaguarda da privacidade da informação prestada, consideramos mais conveniente dar tratamento à mesma através do contacto direto entre a Unidade Hospitalar e o cliente. Informamos assim que a situação que nos reporta foi reencaminhada para a Unidade Hospitalar do Grupo Trofa Saúde responsável pela prestação dos serviços médicos.

Solicitamos, por isso, que aguarde um contacto da nossa parte, o qual será enviado para o endereço de email que nos indicou.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Grupo Trofa Saúde
Trofa Saúde
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