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Transportes Sul do Tejo - Carreira 432 Alcochete

Resolvida
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MARIA VASQUES apresentou a reclamação

Venho por este meio reclamar o facto de hoje a carreira 432, das 8:00 com destino a Lisboa ter chegado a Alcochete com 17 minutos de atraso.Ao questionar o motorista, à chegada a Lisboa, sobre o motivo do atraso este informou que com a escala que o chefe o obrigava a fazer não era possível cumprir o horário, e que já tinha transmitido ao chefe dessa impossibilidade.O autocarro chegou à Gare do Oriente às 9:12 horas! De facto, ontem também o autocarro chegou atrasado, deixando apeadas e sem transporte mais de 15 pessoas em Alcochete!. Vamos, os utentes de Alcochete, estar sujeitos a todos os dias chegar atrasados, ou nem conseguir entrar no autocarro? Os passes são demasiado caros para esta falta de serviço. Irei transmitir esta reclamação à DB Company bem como ao Instituto de Mobilidade.

09 nov 2015
TST - Transportes Sul do Tejo adicionou uma resposta

Exma. Senhora.


Rececionamos a sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.


Lamentamos o transtorno causado para o qual pedimos as nossas desculpas.


Relativamente ao assunto exposto, informamos que houve a necessidade de fazer alguns ajustamentos, que se verificou não corresponder com o solicitado.


A TST está continuamente empenhada em servir o melhor possível os seus clientes e, se por vezes acontecem situações menos agradáveis, reafirmamos o nosso propósito de sempre tentar corrigir e melhorar o nosso serviço.


Sempre ao seu dispor, com os melhores cumprimentos.


Direção de Operações da Moita

29 set 2016
MARIA VASQUES avaliou a marca

3/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Sem comentários

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)