TST - Transportes Sul do Tejo
TST - Transportes Sul do Tejo
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
47,1%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
69,2%
Transportes Sul do Tejo, SA
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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Marcos de Portugal
    Laranjeiro
    2810-260 Almada
  • info@tst.com.pt

TST - Atraso/ Falta de respeito

Resolvida
Paulo Jesus
Paulo Jesus apresentou a reclamação
17 de maio 2018

Boa tarde,

Mais uma vez o autocarro 413 que parte de Setúbal partiu às 18:40h, quando a hora de partida é às 18:30h. Às 18:30h estava a motorista a chegar do café. Ao entrar no autocarro afirmei que com esta motorista o cenário repete-se dia após dia, ao que a mototista me respondeu com ar de gozo "o que interessa é chegarmos bem". Se é este o serviço que querem prestar aos vossos clientes penso que estão no caminho correto. Não sou a 1a pessoa a queixar-me desta motorista, este tipo de situação apenas acontece com esta motorista. São 18:45h e só agora estamos a passar a estaçao dos comboios de setúbal. Espero que esta situação de resolva.

Obrigado

Data de ocorrência: 17 de maio 2018
Exma.Senhora
Rececionamos a sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos o transtorno causado para o qual pedimos as nossas desculpas.
Relativamente ao assunto exposto informamos que, de facto a circulação foi efectuada com atraso.
Informamos que a nossa motorista irá ser chamada a atenção, e iremos agir de acordo com as normas da empresa.
Sempre ao seu dispor, com os melhores cumprimentos
Transportes Sul do Tejo, SA
Paulo Jesus
19 de junho 2018
Boa tarde,

Isto já parece brincadeira, parece que as reclamações não têm qualquer efeito. Hoje dia 19 de Junho, mais uma vez a motorista (que por sinal é sempre a mesma) do autocarro 413 que parte de Setúbal/ Alcochete às 18:30 voltou a chegar ao autocarro às 18:30, ou seja, o autocarro partiu novamente 10 minutos atrasado. Vocês dizem que vão tomar medidas mas deve ser para inglês ver. As pessoas têm horários para cumprir. Espero novamente que seja feita alguma coisa em relacão a esta situação.

Aguardo resposta
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

E ainda há gente pensa que os motoristas são assadores de frangos, que é: chega e vira, sem poder ir há casa de banho, tomar um café...
Conhecendo essa carreira, que de Setubal a Pinhal Novo demora 30 minutos, e para cumprir horario tem que ir a "pastelar"... Entao se saí as 18:40, deve conseguir chegar a tempo ao destino... Com andamento normal, do que a pastelar...