TST - Atrasos constantes

Jorge Pessoa apresentou a reclamação

7 de junho 2016

Tem-se verificado quase diariamente que a carreira 125 da TST tem revelado atrasos constantes, e também algumas supressões, no horário das 07:10 na Trafaria.
Este autocarro costuma partir cheio deixando muita gente a reclamar e a chegar tarde aos empregos, sendo que muitas vezes procuram uma explicação com o motorista e a resposta é nada assertiva.
Em contrapartida, por exemplo como foi hoje, quando o transporte fluvial desembarcou as pessoas às 18:01, o autocarro já não se encontrava na paragem da estação fluvial de Cacilhas.
Entre outras situações, como certas vezes param na conversa com alguns sujeitos durante 3 a 4 minutos no Monte da Caparica, uma zona onde nem todas as pessoas se sentem à vontade, a tal falta de assertividade, a pontualidade demasiado rigorosa, o que me chateia mesmo é que quero ir trabalhar, pago o passe, e acabo por gastar 100€ ao fim do mês em táxis porque não tenho outra alternativa.
Portanto vejam lá se resolvem esta merd* para ontem.

Data de ocorrência: 7 de junho 2016

TST - Transportes Sul do Tejo

4 de outubro 2016

Exmos. Senhores,
Acusamos a receção da exposição, efetuada pelo Sr. Jorge Pessoa, reclamação nº4392916, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que os atrasos referidos na carreira 125, são habitualmente motivados por problemas de trânsito, como compreenderá, o tempo previsto de circulação das carreiras difere consoante as condições de circulação, logo também a sua pontualidade.
Apesar de alheios a essa situação, lamentamos os transtornos causados pelos atrasos referidos.
Quanto às recentes anomalias verificadas na execução do serviço programado em horário, nomeadamente na carreira 125, cabe-nos informar que a TST está a implementar um plano de recuperação dos meios afetos à atividade que passa pela aquisição de novas viaturas e pelo reforço da manutenção preventiva na frota existente.
Lamentamos a postura adotada por parte de alguns dos nossos motoristas, uma vez que o reportado por V.Exa., não vai de encontro ás normas desta empresa, onde o objetivo é o transporte de todos os nossos clientes.
Com os melhores cumprimentos,

TST-Transportes Sul do Tejo, S.A.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador