TST - Transportes Sul do Tejo
TST - Transportes Sul do Tejo
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
49,2%
Taxa de Solução
76,5%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
71,4%
Transportes Sul do Tejo, SA
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TST - Autocarro antes da hora

Resolvida
Ana Vanessa de Sousa da Silva Santos
Ana Santos apresentou a reclamação
29 de agosto 2017

Hoje (dia 29 de Agosto de 2017) dirigi-me à paragem na Rua José Mundet para apanhar o autocarro 435 que sai do Samouco às 07:40h e demora sempre cerca de 15 minutos a chegar à paragem em questão.

A menos de 2 metros da paragem (às 07:50) vi o autocarro e fiz sinal para parar. O motorista, que vinha a uma velocidade considerável, não só não parou como ainda encolheu os ombros ao olhar para mim e para as duas pessoas que vinham atrás de mim que também costumam apanhar esse autocarro e que, obviamente, também o perderam.

É inadmissível que, para além da velocidade a que vinha, os minutos mais cedo a que passou, um profissional que lida com o público, se limite a encolher os ombros e a sorrir ao ver que três pessoas que apenas queriam ir trabalhar, não conseguiram apanhar o autocarro.

Juntando ainda o facto de ser Agosto e de, neste mês, existirem menos autocarros, o que só me permitiu ter autocarro cerca de meia hora depois. Situações como esta, não é a primeira, nem a segunda vez que acontece.

Reclamo essencialmente pela atitude imprópria do motorista e da continuidade do mau serviço prestado pela TST que não mostra melhorias.

Espero por uma resposta a esta situação.

Data de ocorrência: 29 de agosto 2017
TST - Transportes Sul do Tejo
28 de setembro 2017
Exma. Senhora
Recepcionamos a sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos a ocorrência relatada, para a qual pedimos as nossas desculpas, informando que internamente a empresa já tomou as medidas adequadas para que situações idênticas não se voltem a repetir.
Sempre ao seu dispor, com os melhores cumprimentos.
TST - Transportes Sul do Tejo, SA
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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