TST - Transportes Sul do Tejo
TST - Transportes Sul do Tejo
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,2%
Tempo Médio de Resposta
49,2%
Taxa de Solução
81,8%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
71,4%
Transportes Sul do Tejo, SA
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TST - Autocarro com velocidade

Resolvida
Beatriz Marina Paixão Ferreira
Beatriz Ferreira apresentou a reclamação
9 de março 2016

Bom Dia,
No dia 07 de Março de 2016, o autocarro 160 das 17h20, com a matricula : 15 PI 99, o motorista vinha em excesso de velocidade.
A entrada da Portagem viria a falar com um colega seu, ao qual também viria em "competição" para ver quem chegava primeiro!

Hoje aconteceu o mesmo.

Data de ocorrência: 9 de março 2016
TST - Transportes Sul do Tejo
28 de março 2016
Exma. Senhora, Beatriz Ferreira

Acusamos a receção da sua exposição elaborada no portal da queixa, reclamação nº3364016, a qual agradecemos e mereceu a nossa melhor atenção.

Relativamente à mesma, começamos por reforçar a importância que as Normas de Segurança na Condução, assumem no seio desta entidade, pelo que o tipo de conduta reportada se encontra inteiramente desalinhada do definido pelas inúmeras formações prestadas aos nossos colaboradores neste âmbito.

Face ao exposto, somos a informar que o motorista em questão irá ser chamado para ter conhecimento da reclamação apresentada, onde será devidamente advertido para a necessidade de não reincidir com este tipo de comportamento.

Por toda esta situação, queira aceitar as nossas sinceras desculpas.

Com os melhores cumprimentos,
TST-Transportes Sul do Tejo, S.A.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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