TST - Autocarro não apareceu

Sérgio Pereira apresentou a reclamação

6 de outubro 2017

Hoje primeiro autocarro 333 da manhã, que saía ás 6:20 do Vale da Amoreira, não apareceu na paragem onde costumo apanhar (Lançada). Depois veio o segundo e já vinha cheio... Isto já não é a primeira vez, isto é recorrente aconter, ou isto ou os autocarros aparecem todos cheios sem haver lugar. A aprensenta não apresenta soluções, eu acabo por ter de me deslocar de carro para Lisboa. Pago 103€ por um passe para acabar por ter de ir de carro.

Data de ocorrência: 6 de outubro 2017

TST - Transportes Sul do Tejo

10 de outubro 2017

Exmo. Senhor.
Rececionamos a sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos o transtorno causado para o qual pedimos as nossas desculpas.
Relativamente ao assunto exposto informamos que, a circulação das 06h20 não foi efectuada devido a um problema técnico com a viatura escalada para o serviço, provocando a sobrelotação nas circulações seguintes.
A TST está continuamente empenhada em servir o melhor possível os seus clientes e, se por vezes acontecem situações menos agradáveis, reafirmamos o nosso propósito de sempre tentar corrigir e melhorar o nosso serviço.
Sempre ao seu dispor, com os melhores cumprimentos.
TST - Transportes Sul do Tejo, SA

Sérgio Pereira

10 de outubro 2017

E qual foi a vossa solução para o problema? Nenhuma. E o cliente que paga é que tem de andar a arranjar soluções quando deviam ser vocês a fazê-lo , pois as pessoas pagam pelos vossos serviços e eles não são cumpridos.

Sérgio Pereira avaliou a marca

17 de maio 2022

Voltaria a fazer negócio? Não

3/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução