TST - Autocarros não aparecem

Bárbara Lourenço apresentou a reclamação

6 de outubro 2017

O autocarro 333 que sai às 6:20 não apareceu, estive imenso tempo à espera aparecendo o segundo que ia cheio podiam ter respeito pelos clientes e mandar dois autocarros, pois uma vez mais tive de deslocar de carro para Lisboa. A tst é um serviço vergonhoso sem ética e sem respeito pelo cliente. Quando irão mudar? É que escuso de pagar por este passe e passar a ir sempre de carro e escusam de responder que acompanham que as carreiras que vão para Lisboa porque se acompanhassem estas situações não aconteciam

Data de ocorrência: 6 de outubro 2017

TST - Transportes Sul do Tejo

18 de outubro 2017

Exma. Senhora
Rececionamos a sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos o transtorno causado para o qual pedimos as nossas desculpas.
Relativamente ao assunto exposto informamos que, a circulação das 06h20 não foi efectuada devido a um problema técnico com a viatura escalada para serviço, provocando a sobrelotação nas circulações seguintes.
A TST está continuamente empenhada em servir o melhor possível os seus clientes e, se por vezes acontecem situações menos agradáveis, reafirmamos o nosso propósito de sempre tentar corrigir e melhorar o nosso serviço.
Sempre ao seu dispor, com os melhores cumprimentos.
TST - Transportes Sul do Tejo, SA

Esta reclamação foi considerada sem resolução