TST - Transportes Sul do Tejo
TST - Transportes Sul do Tejo
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
47,1%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
69,2%
Transportes Sul do Tejo, SA
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TST - Carreira 124, totalmente de borla à noite para utentes sem titulo de transporte.

Sem resolução
Manuel Pereira
Manuel Pereira apresentou a reclamação
10 de agosto 2017

Exmos. Srs.
É uma vergonha o que se passa na carreira 124-Costa da Caparica à noite, pois é demasiado notório, a utilização da carreira por quem não possui qualquer titulo de transporte válido... Isto em ambos os sentidos.
Nota-se grandes aglomerados de pessoas a entrarem e a viajarem de borla.
Sinto-me defraudado com esta situação, pois pago o meu passe mensalmente para depois ver pessoas a viajarem sem pagar. E também não se vê qualquer tipo de controle da vossa parte, acerca deste problema...

Data de ocorrência: 10 de agosto 2017
TST - Transportes Sul do Tejo
28 de setembro 2017
Exmo.Senhor, Eduardo Dias

Acusamos a receção da sua exposição,elaborada no Portal da Queixa, Ref.: 11880017, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentavelmente situações como a descrita não deveriam suceder, assim, no que diz respeito ao nosso colaborador, pedimos desculpa pela sua postura, uma vez que a mesma não vai de encontro as normas desta empresa, onde o mesmo tem por obrigação informar o cliente para a necessidade de obter título de transporte válido, ficando sujeito a coima, em caso de atuação do corpo de fiscalização.
Sendo também de sua competência avisar estes últimos, para o facto de existirem passageiros em incumprimento, por forma a que estes atuem em conformidade.
Obviamente, que compreendemos a sua indignação e informamos que o motorista em questão será avisado, para não reincidir neste tipo de situação.

Com os melhores cumprimentos,

TST-Transportes Sul do Tejo, S.A.
Manuel Pereira
29 de setembro 2017
Exmos. Srs.

Antes demais, agradeço a vossa atenção e resposta, apesar de ter sido lenta...

Bom, estranho seria, se a própria TST, assumisse o erro, em vez de o depositarem sobre um colaborador.
Como será de prever, o vosso colaborador, tal como tantos outros, não podem meter em perigo a própria integridade física, enfrentando sozinhos, grupos de marginais, ou mesmo pessoas mal intencionadas.
É da responsabilidade da TST, assegurar a segurança dos passageiros, tal como dos colaboradores da TST.
Há soluções, que podem ser metidas em prática, de forma a que seja garantida o correcto transporte de passageiros...

Atentamente...
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Ou seja, o motorista se falar, leva nos c#rn#...
Fiscais nao podem estar em todo o lado...
Policiamento, tem muitos custos...
Festivais tem destas coisas, Carris, Metro...