TST - Transportes Sul do Tejo

Transportes Sul do Tejo, SA

TST - Transportes Sul do Tejo

TST - Transportes Sul do Tejo

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Transportes Coletivos de Passageiros

Telefone: 707508509

Morada
Rua Marcos de Portugal
Laranjeiro
2810-260 Almada

E-mail
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TST - Carreira 435

Resolvida
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Milene Martins apresentou a reclamação

Boa tarde.
Sou cliente da TST, especialmente da carreira 435, que faz a ligação Samouco - Lisboa (Oriente).
Muitos são os problemas de incumprimento dos horários desta carreira, especialmente nas horas de ponta. Julgo que é do conhecimento geral de quem apanha esta carreira diariamente. Alegadamente para resolver este flagelo, em 07/11/2016, a TST alterou alguns horários desta carreira. Contudo, tenho a dizer que não foi o suficiente. Logo no 1º dia, a carreira 435, das 18:45 partiu de Lisboa cerca de 2minutos antes da hora, absolutamente cheia, deixando mais de 10 pessoas em terra, incluindo eu própria! Aliás, já não é a 1ª vez... Já me aconteceu inúmeras vezes na carreira das 18h, das 18:15, ou seja, continuamos com o mesmo problema. A TST não cumpre os horários estabelecidos e ninguém faz nada. Considero esta situação um absoluto desrespeito pelos utentes que todos os meses pagam o seu passe, além dos que pagam o bilhete diariamente. Os horários são para cumprir! E a TST incumpre todos os dias! E não dá satisfação aos seus clientes. Bem sabem qual é a solução, mas intencionalmente não a procuram. Se eu chego a horas, a TST tem a obrigação de me prover um transporte. Não é para isso que pago um passe? Não estamos a falar do Metro, que passa sem ter um honorário previamente estabelecido. Estamos a falar da TST, que impõe livremente os seus horários e depois não os cumpre. Nas horas de ponta, no percurso Lisboa-Samouco, não é suficiente 1 carreira de 15m em 15m. E os motoristas que diariamente lidam com esta situação sabem disso também, presenciam todos os dias.
A TST tem a obrigação de cumprir os horários, colocando mais carreiras, garantindo que todos os que estão nas paragens a horas têm o seu lugar garantido.
É muito frustrante sair do trabalho quase a correr para conseguir apanhar a carreira, chegar a horas mas não poder seguir viagem porque está cheio e ainda ter de esperar mais de 15m.
Espero sinceramente que solucionem esta situação.
Cumprimentos.
Milene Martins

25 Nov 2016
TST - Transportes Sul do Tejo adicionou uma resposta

Exma. Senhor
Recepcionamos a sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente ao assunto exposto, informamos que a TST, introduziu uma série de alterações, procedendo ao ajustamento de alguns horários, satisfazendo novas necessidades de mobilidade.
Naturalmente que, se se verificar um desajustamento na procura a empresa não deixara de corrigir eventuais lacunas que venham a acontecer.
Agradecendo o seu interesse, informamos que estamos firmemente empenhados em melhorar sempre o serviço que prestamos.
Sempre ao seu dispor, com os melhores cumprimentos.
TTST - Transportes Sul do Tejo, SA

26 Nov 2016
TST - Transportes Sul do Tejo alterou o estado para Resolvida
29 Nov 2016
Milene Martins adicionou uma resposta

Bom dia.
A situação indica resolvida, mas onde está a resposta da TST?

29 Nov 2016
Milene Martins avaliou a marca

3/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Sem comentários

06 Dez 2016
TST - Transportes Sul do Tejo adicionou uma resposta

Exma. Senhor
Recepcionamos a sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente ao assunto exposto, informamos que a TST, introduziu uma série de alterações, procedendo ao ajustamento de alguns horários, satisfazendo novas necessidades de mobilidade.
Naturalmente que, se se verificar um desajustamento na procura a empresa não deixara de corrigir eventuais lacunas que venham a acontecer.
Agradecendo o seu interesse, informamos que estamos firmemente empenhados em melhorar sempre o serviço que prestamos.
Sempre ao seu dispor, com os melhores cumprimentos.
TTST - Transportes Sul do Tejo, SA

15 Dez 2016
TST - Transportes Sul do Tejo alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)