TST - Transportes Sul do Tejo
TST - Transportes Sul do Tejo
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
53,2%
Taxa de Solução
81,8%
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44,7%
Taxa de Retenção de Clientes
73,3%
Transportes Sul do Tejo, SA
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TST - Carreira no mês de agosto e preço das assinaturas de linha tst e tarifa de bordo

Resolvida
1/10
Diogo rodrigues
Diogo rodrigues apresentou a reclamação
19 de agosto 2018

Boas,
Venho por este meio reclamar o serviço prestado na carreira 410 a nivel de horários no mês de agosto, que devido a não ser periodo escolar reduziram o horário no més de agosto, desqueçeram-se que existe pessoas que vão para o trabalho e o seu meio de deslocação é através dos transportes sul do tejo. Acho que o mês de agosto o horário devia ser igual ao praticado no periodo escolar. Tem uma pessoa apanhar o autocarro uma hora mais cedo do que o habitual para ir trabalhar. Quando chega ao local de trabalho tem que fazer tempo para entrar ao serviço, quando no periodo escolar desloca-se meio hora mais tarde e chega ao local de trabalho em horas boas. Os autocarros usados na carreira 410 também são desconfortáveis, sempre grande afluência, paga-se caro para um serviço degradado tante a nivel de assinatura da linha tst como no passe. Bilhete de bordo carissimo(ex: Moita-Sarilhos Grandes: 2,35€ deveria ser 1,85€), (Moita-Afonsoeiro: 2,10€). O bilhete da moita a alcochete é carissimo(Deveria ser 2,75€), preço dos bilhetes não se justifica para a qualidade do serviço prestado. Outro dos vossos problemas é atrassos frequentes que vão de 5 a 10 minutos(quando as vezes chega a 15 min de atraso).

Espero que leiam a reclamação com máxima atenção.

Obrigado,
Diogo rodrigues

Data de ocorrência: 19 de agosto 2018
TST - Transportes Sul do Tejo
12 de setembro 2018
Exmo. Senhor,
Na sequência do contato, que desde já agradecemos, vimos por este meio informar o seguinte:
De acordo com a experiência tida em anos anteriores, a procura neste mês é muito reduzida. Assim entendeu-se efectuar horários diferentes no mês de Agosto. Esclarecemos ainda que as alterações referidas estão no horário em vigor.
Sempre ao seu dispor, com os melhores cumprimentos.
Transportes Sul do Tejo, SA
Diogo rodrigues
Diogo rodrigues avaliou a marca
12 de setembro 2018

Muito mal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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