TST - Cobrança indevida

venho por este meio, reclamar uma situação que aconteceu ontem com a minha filha de 12 anos.
ao fim do dia ela não teve a última aula e apanhou o autocarro 180 do horário das 16.00h, o que normalmente não acontece pq ela sai perto das 17.00h.
quando ela entra no autocarro , reparou que o motorista era outro e ao pagar o bilhete o motorista cobrou-lhe 4.50€ de bilhete, ao qual ela responde-lhe que vai para a charneca como sempre e que a uma semana e meia que lhe cobram 2.25€.
ora se um bilhete para lisboa não chega a 4.00€, gostaria de saber pq razão foi cobrado este valor á miuda. além de que ela é estudante ainda por cima.
já não basta o dinheiro que se gasta nos transportes e ainda há engraçadinhos que fazem destas e não passam o recibo.
por isso quero saber quem me vai reembolsar pela brincadeira, visto ela ter de continuar a frequentar a escola e usar a mesma carreira todos os dias.
além de reclamar pq este rapaz, porque é um rapaz novo e pelo que consta já não é a primeira vez que acontece, anda a roubar as pessoas e a empresa, pq cobra esse valor e não entrega recibo pq não existe bilhetes desses valores, além de que esse valor entra no bolsinho dele diretamente e ninguém sabe, pq anda a roubar os miúdos.
aguardo uma resposta da vossa parte em relação a este assunto, é que com a brincadeira a minha filha tinha que comprar o passe e anda a gastar o dinheiro nos bilhetes. já não basta não termos maneira de mandar fazer o passe sem ser em cacilhas, o que é longe.
há tanta gente a precisar de trabalho e andam estes filhos da mãe a roubar a empresa e os clientes.
peço atenção para esta situação o quanto antes, senão faço queixa na policia.
palhaçada.