TST - Falha de uma das carreiras e falta de informação ou satisfação ao utente

Vera Rocha apresentou a reclamação

4 de julho 2017

Hoje dia 4 de Julho de 2017 , o transporte das 8:10 referente á carreira 326 sentido Moita-Palmela não foi efectuado sem qualquer tipo de satisfação ao utente. Fomos obrigados a chegar com 1:20mn ao local de trabalho.Só nesta localidade foram deixadas sem transporte 7 pessoas. Ora uma vez que já existe uma falha em termos de horários /insuficiencia de carreiras/higiene dos autocarros,e que o preço alto pago por bilhete/cartão/passe não é compativel com a qualidade de prestação de serviço , queremos que este tipo de situação não se repita.

Data de ocorrência: 4 de julho 2017

TST - Transportes Sul do Tejo

18 de julho 2017

Exma.Sra.,
Rececionamos a v/reclamação que nos mereceu a melhor atenção e informamos que por motivos imprevistos de ordem tecnica, o horário das 08:10 com partida da Moita não foi efetuado. Apesar dos esforços encetados não foi possivel substituir a viatura em tempo útil, pelo que pedimos desculpa pelo transtorno causado.
Os nossos cumprimentos.
TST - Transportes Sul do Tejo, SA

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador