TST - Falhas e avarias constantes dos autocarros

Como utente do mau serviço da TST, venho por este meio apresentar a seguinte reclamação.
Todos os meses adquiro o passe social (TST - rede sap) no valor de 45,85 €, não sei para pagamento de que serviço, uma vez que não existe nenhum ou se existe não é mau é péssimo. Todos os dias apanho a carreira 169 para me deslocar para o meu local de trabalho - Lisboa, pois todos os dias se verifica qualquer tipo de incidente, ou acidente com o autocarro, ou falha do horário habitual, ou avaria do mesmo, para já não falar de que os autocarros são pequenos para levar tanta gente para Lisboa, a maior parte das vezes ficam pessoas nas paragens, isto tanto na ida como no regresso a casa, com graves transtornos quer para mim quer para a minha entidade patronal, pois chego constantemente atrasada ao emprego, e no regresso para além do percurso ser demorado, chego maior parte das vezes atrasada às minhas atividades pós-laborais (e não falo do trânsito inerente e normal das horas de ponta), falo mais uma vez de acidentes envolvendo o autocarro, falhas do cumprimento de horário ou avaria.
Como exemplo: Hoje o autocarro 169 da TST das 07:45 falhou, fazendo com que para além de chegar mais uma vez atrasada ao serviço, tivesse que utilizar os serviços de outra empresa - Carris e Metro Sul do Tejo, com mais despesas que não estão cobertas pelo meu passe social.
Agradeço a resolução desta situação, pondero mudar para outra empresa que efetivamente preste aos seus clientes um serviço em condições, pois é para isso que pagamos todos os meses.
Com os meus melhores cumprimentos.

Sara Cardoso