TST - Transportes Sul do Tejo
TST - Transportes Sul do Tejo
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,2%
Tempo Médio de Resposta
49,2%
Taxa de Solução
81,8%
Média das Avaliações
42,1%
Taxa de Retenção de Clientes
71,4%
Transportes Sul do Tejo, SA
  • 211126270
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Marcos de Portugal
    Laranjeiro
    2810-260 Almada
  • info@tst.com.pt

TST - Falta de Competência

Resolvida
1/10
Adelaide Chagas
Adelaide Chagas apresentou a reclamação
9 de agosto 2017

Boa noite, hoje dia 08/08/2017 ás 17h15m , estando 22ª graus, eu e mais utentes, os suficientes para encher mais de metade da lotação da carreira, apanhamos a carreira da TST 333 via Lisboa - Alhos Vedros, com a matricula 14-JE-26,"para que não restem duvidas sobre a pessoa em questão".
O sr. motorista tinha o ar condicionado ligado ao máximo, apesar da temperatura não justificar,pensei que quando começa-se a andar reduzisse, tal não aconteceu o que causou o desconforto de TODOS, volto a repetir TODOS os utentes que tentavam desesperadamente fechar as saídas de ar condicionado posicionadas sobre os acentos, enquanto os outros vestiam casacos ou se tapavam com os sacos, malas e até com as cortinas das janelas, tanto os de vinte anos como os de 80 anos,ao que acabei por me levantar do lugar dirigi-me ao motorista e pedi-lhe delicadamente se era possível desligar o ar condicionado ou pelo menos reduzi-lo... ao que o sr. de forma completamente arrogante respondeu prontamente que não desligava quanto muito talvez reduzisse... ao voltar para o meu lugar todos já reclamavam tossiam e espirravam e diziam que não se justificava, mas o sr. motorista manteve-se indiferente agarrado ao telemóvel a fazer chamadas e só quase na moita reduziu um pouco o ar condicionado...
 

Data de ocorrência: 9 de agosto 2017
TST - Transportes Sul do Tejo
28 de setembro 2017
Exma. Senhora
Recepcionamos a sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos a ocorrência relatada, para a qual pedimos as nossas desculpas, informando que internamente a empresa já tomou as medidas adequadas para que situações idênticas não se voltem a repetir.
Sempre ao seu dispor, com os melhores cumprimentos.
TST - Transportes Sul do Tejo, SA
Adelaide Chagas
Adelaide Chagas avaliou a marca
24 de março 2021

???

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Alguma avaria do AC.