TST - Falta de higiene, falta de carreiras, passes elevados

Cláudia Lopes apresentou a reclamação

3 de fevereiro 2017

Caros Senhores, em virtude da utilização recente do autocarro 126 Marisol, gostaria de mostrar o desagrado face aos horários e carreiras praticadas que não se coadunam à resposta necessária tendo em atenção o número de passageiros; o autocarro chega sobrelotado à estação do Pragal já nem referindo quando um falha e o tempo de espera passa a ser de 1hora. Em contrapartida, seguem aos 3 e 4 autocarros da carreira 124 e 125 vazios! Há que fazer uma melhor avaliação da distribuição dos mesmos e necessidades da população ademais que o 126 serve o percurso mais alargado que, desnecessariamente atravessa o Bairro dos Três Vales e Monte da Caparica pois, só atrasa o percurso das pessoas que vão para mais longe e não havendo necessidade de passarem 7 ou mais autocarros nessa zona todos uns atrás dos outros. Estas carreiras estão completamente desajustadas e solicito que façam uma avaliação das necessidades dos passageiros que pagam passes de quase 100,00 euros e vão para mais longe ao invés de beneficiarem outro tipo de utentes.

Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2017

TST - Transportes Sul do Tejo

14 de fevereiro 2017

Exma. Senhora, Cláudia Lopes

Acusamos a receção da reclamação remetida por V. Exa. a qual mereceu, a nossa melhor atenção.
Relativamente à exposição efetuada, informamos de que é requisito à viabilidade de qualquer carreira, a existência e manutenção de uma procura que apresente um rácio passageiros transportados/quilómetros percorridos sustentável, pelo que se considera não se encontrarem reunidas as condições necessárias para o incremento do número de viagens na carreira em referência, ou para alteração de percurso, uma vez que este é concessionado e carece de autorização das autoridades competentes.
Relembramos ainda que periodicamente é efetuada a monitorização de todas as carreiras, de forma a apurar alterações significativas que possam ditar uma reestruturação da oferta disponibilizada.
Para qualquer esclarecimento adicional ficamos ao inteiro dispor.

Com os melhores cumprimentos,

TST-Transportes Sul do Tejo

Cláudia Lopes

14 de fevereiro 2017

Resposta da companhia:Perante o exposto, informamos que compreendemos os transtornos causados com a sobrelotação das viaturas na viagem mencionada da carreira 126, uma vez que a nossa intenção é transportar os nossos clientes com a maior comodidade possível.

Iremos então levar a cabo a análise à ocupação nas viaturas afetas a esse serviço, implementando ou não as alterações consideradas adequadas para fazer face às conclusões que retirarmos.

Quanto ao horário da referida carreira, reiteramos o exposto no registo anterior nº 57661.

Gratos pela atenção dispensada.

Fico a aguardar resultados. Como tal a situação não está resolvida

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador