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TST - Fumar dentro do autocarro
Resolvida
Paula Rodrigues apresentou a reclamação
5 de janeiro 2017
Quero aqui expressar o meu desagrado relativamente à carreira 333, especificamente a que saiu da gare do Oriente às 18 e 50 no dia 5 de Janeiro 2017, pelo facto da mesma se encontrar a cheirar bastante a tabaco, evidenciando claramente que alguém esteve a fumar no interior do autocarro. O mesmo apresentava tb sinais de falta de limpeza, o que obviamente contribui para um mau serviço prestado ao utente.
Data de ocorrência: 5 de janeiro 2017
17 de janeiro 2017
Exma. Senhora.
Recepcionamos a sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente ao assunto exposto informamos que, a limpeza das nossas viaturas é efectuada por uma empresa exterior a TST, iremos tomar conta da situação relatada para que situações semelhantes não voltem a acontecer.
A TST está continuamente empenhada em servir o melhor possível os seus clientes e, se por vezes acontecem situações menos agradáveis, reafirmamos o nosso propósito de sempre tentar corrigir e melhorar o nosso serviço.
Sempre ao seu dispor, com os melhores cumprimentos.
Recepcionamos a sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente ao assunto exposto informamos que, a limpeza das nossas viaturas é efectuada por uma empresa exterior a TST, iremos tomar conta da situação relatada para que situações semelhantes não voltem a acontecer.
A TST está continuamente empenhada em servir o melhor possível os seus clientes e, se por vezes acontecem situações menos agradáveis, reafirmamos o nosso propósito de sempre tentar corrigir e melhorar o nosso serviço.
Sempre ao seu dispor, com os melhores cumprimentos.
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