TST - Incumprimento de serviço

Júlia Conde apresentou a reclamação

3 de maio 2016

Cá estou novamente. Hoje, a carreira 135 (Cacilhas - Costa da Caparica 7:30 horas) não se realizou. Continuamos na mesma: o pessoal a chegar atrasado ao seu local de trabalho, ouvir reprimendas e justificar atrasados dos quais não tem culpa. Esta empresa embora tenha um Certificado de Qualidade , ultimamente não o merece.

Data de ocorrência: 3 de maio 2016

TST - Transportes Sul do Tejo

4 de outubro 2016

Exma.Senhora, Júlia Conde

Acusamos a receção da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente à mesma, somos a informar que a TST já se encontra a implementar medidas no sentido de repor a normalidade da oferta programada, em todas as suas carreiras, nomeadamente na nº135.
Contudo tais ações não têm um efeito direto pelo que é necessário o decurso de algum tempo para que as mesmas sejam percebidas pelos nossos passageiros.
Não obstante, no dia mencionado, a viatura afeta ao serviço da carreira 135 ficou retida no congestionamento de trânsito, o que originou a falta da viagem mencionada.

Com os melhores cumprimentos,

Transportes Sul do Tejo, S.A.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador