TST - Transportes Sul do Tejo
TST - Transportes Sul do Tejo
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
47,1%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
69,2%
Transportes Sul do Tejo, SA
  • 211126270
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Marcos de Portugal
    Laranjeiro
    2810-260 Almada
  • info@tst.com.pt

TST - Incumprimento de serviço

Resolvida
Júlia Paula Cruz Vilares Santos de Oliveira Conde
Júlia Conde apresentou a reclamação
1 de março 2016

O serviço da TST para a Costa da Caparica ( via rápida -135 - 07:30 h0ras), não tem sido realizado com a regularidade devida (consta do horário), pois de segunda a sexta realiza - se unicamente uma ou duas vezes. Os utentes habituais da carreira não têm culpa da problemática da empresa ( falta de camionetas, falta de mecânicos, excesso de camionetas avariadas e quem sabe.... distribuidores de serviço que não sabem" repartir o mal pelas aldeias", _ estão sempre a penalizar esta carreira, embora ela tenha bastantes utentes.
Estes utentes, chegam quase sempre, ao seu local de trabalho stressados e irritados o que se reflete na sua atividade laboral (baixa de rendimento) e na sua saúde.- prejuízo para o Estado.

Data de ocorrência: 1 de março 2016
TST - Transportes Sul do Tejo
11 de março 2016
Exma. Senhora, Júlia Conde





Acusamos a receção da sua exposição, elaborada no Portal da Queixa, recl. nº 3317116,a qual mereceu a nossa melhor atenção.


Relativamente à mesma, informamos que os recentes desvios na circulação da carreira 135, estão diretamente ligados a avarias e/ou atos de vandalismo que temos sido alvo, nas nossas viaturas.


Estas situações têm caráter imprevisível, o que em grande parte dificulta a realização dos serviços programados, em toda a rede TST, sendo que se encontram a ser devidamente equacionadas medidas corretivas, com o propósito de minimizar o impacto deste tipo de ocorrências junto dos nossos clientes, sendo estes a sustentabilidade da nossa atividade.





Com os melhores cumprimentos,


TST-Transportes Sul do Tejo, S.A.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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