TST - Transportes Sul do Tejo
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
53,2%
Taxa de Solução
81,8%
Média das Avaliações
44,7%
Taxa de Retenção de Clientes
73,3%
Transportes Sul do Tejo, SA
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TST - Lugares indisponíveis no serviço TST carreira 565

Resolvida
Luis Dias
Luis Dias apresentou a reclamação
3 de julho 2017

Venho por este meio reclamar do serviço do autocarro, carreira 565, de Palmela para Lisboa, que parte de Palmela às 8h15. Hoje dia 3/07/17, esta carreira para além de chegar atrasada à paragem Pinhal Novo (Av Alex Hercula), veio sem lugares disponíveis, não permitindo que seguisse nessa carreira até Lisboa. Tal situação, resultou num atraso significativo na chegada ao meu local de trabalho, e ainda custos adicionais, uma vez que tive que me deslocar em viatura própria (próximo autocarro disponível apenas às 9h00 em Palmela). Alertar ainda que esta situação é recorrente.

Data de ocorrência: 3 de julho 2017
Exmo.Sr.,
Rececionamos a v/reclamação que nos mereceu a melhor atenção e informamos que a sobrelotação da viatura que realizava o horário das 08h15 de Palmela, foi decorrente da falta de viatura no horário anterior.
Apesar dos esforços encetados não foi possivel a substituição da viatura suprimida em tempo útil.
Lamentamos o transtorno causado, apresentamos os nossos cumprimentos.
TST - Transportes Sul do Tejo, SA
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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