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Transportes Sul do Tejo, SA
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TST - Má educação
Resolvida
2/10
Domingos apresentou a reclamação
13 de julho 2016
Sou utilizador frequente dos serviços da TST-Sul do Tejo, nomeadamente a carreira 755 (Lisboa-Setúbal).
Hoje, pelas 06H20 apanhei a supramencionada carreira na paragem António Gedeão (Laranjeiro).
Fui fiscalizado no Fogueteiro por uma equipa de fiscais (constituida por um elemento feminino e por um masculino). Na paragem do Casal do Marco fui novamente fiscalizado, desta feita por dois elementos masculinos. Perguntei se era prática a dupla fiscalização no espaço de minutos. Obtive uma resposta muito arrogante e mal educada.
Data de ocorrência: 13 de julho 2016
3 de outubro 2016
Exmo Sr Domingos Carmo,
Acusamos a receção da vossa reclamação de 14/07/2016 relativa a atuação do corpo de Fiscalização da TST na carreira 755 - Lisboa (Praça de Espanha) - Setúbal (via Laranjeiro), a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Após análise da situação exposta por V.Exa e ouvidos os Fiscais intervenientes, somos, primeiramente, a lamentar a linguagem utilizada que não é de todo harmonizada com as indicações e perfil defendidos pela empresa.
No entanto, não podemos deixar de esclarecer que os Fiscais não entraram na carreira referida na paragem do Fogueteiro, como mencionado pelo cliente, mas sim na paragem do Laranjeiro junto às instalações da TST.
Acresce que, sendo esta uma carreira de longo curso, pode ser fiscalizada por várias equipas em etapas diferentes do trajeto efetuado.
Com os melhores cumprimentos
TST - Transportes Sul do Tejo, S.A.
Acusamos a receção da vossa reclamação de 14/07/2016 relativa a atuação do corpo de Fiscalização da TST na carreira 755 - Lisboa (Praça de Espanha) - Setúbal (via Laranjeiro), a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Após análise da situação exposta por V.Exa e ouvidos os Fiscais intervenientes, somos, primeiramente, a lamentar a linguagem utilizada que não é de todo harmonizada com as indicações e perfil defendidos pela empresa.
No entanto, não podemos deixar de esclarecer que os Fiscais não entraram na carreira referida na paragem do Fogueteiro, como mencionado pelo cliente, mas sim na paragem do Laranjeiro junto às instalações da TST.
Acresce que, sendo esta uma carreira de longo curso, pode ser fiscalizada por várias equipas em etapas diferentes do trajeto efetuado.
Com os melhores cumprimentos
TST - Transportes Sul do Tejo, S.A.
Domingos avaliou a marca
16 de dezembro 2020
Negativa
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
Reclamações semelhantes
A fiscalização pode entrar onde quer e quantas vezes quiser numa carreira em toda a sua extensão . O dever do passageiro é facultar o título de transporte aos mesmos . A questão da educação parte de facto de cada um . Há funcionários bem educados e outros mal educados, depende como são abordados. Já presenciei um Fiscal que é conotado como do pior, ser uma simpatia para o fiscalizado que alguns que iam no autocarro ficaram admirados e nas semanas seguintes era rígido com outros.
Alvaro de Campos, peço desculpa mas essa afirmação não corresponde à verdade. O fiscal pode entrar 50 vezes no autocarro e fiscalizar mas ao invés o passageiro pode alegar já ter sido fiscalizado e recusar mostrar o mesmo. Por regra se eu no meu trabalho não respeitar os outros e principalmente o cliente que é quem me paga o ordenado normalmente serei alvo de um processo disciplinar ou mesmo até despedido. Portanto não estamos aqui a falar se depende de cada um ser educado ou não, trata-se sim de profissionalismo porque se o passageiro partir para o insulto obviamente que o fiscal nunca poderá fazer o mesmo e isto aplica-se em tudo.
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