TST - Transportes Sul do Tejo
TST - Transportes Sul do Tejo
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
70%
Taxa de Solução
68,2%
Média das Avaliações
67,8%
Taxa de Retenção de Clientes
44,4%
Ranking na categoria
Transportes Coletivos de Passageiros
1 SMTUC 83.8
2 CARRIS 70.7
...
TST - Transportes Sul do Tejo63.5
Transportes Sul do Tejo, SA
  • 211126270
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Marcos de Portugal
    Laranjeiro
    2810-260 Almada
  • info@tst.com.pt

TST - Mau Serviço nas carreiras 656

Resolvida
Otelinda Lima
Otelinda Lima apresentou a reclamação
3 de julho 2017

A TST - Transportes Sul do Tejo - não cumpre com as suas obrigações como prestadora de serviços na área dos transportes públicos. São frequentes a supressão de autocarros, sem nenhuma satisfação ao utente.
Como utente, sinto-me lesado com o mau serviço prestado pela TST. Por exemplo hoje, 03.07.2017, o autocarro Palmela-Lisboa, que deveria chegar ao Pinhal Novo as 8:15 não apareceu. O seguinte - o das 8:30 - veio demasiado cheio e ficaram várias pessoas em "terra".
O pior transtorno é que após o autocarro que passa no Pinhal Novo às 8:30, o próximo é só às 9:15.
O mesmo ou pior aconteceu ao fim do dia; o autocarro Lisboa-Palmela das 18:30 não apareceu. Debaixo de um calor abrasador, as pessoas fazem fila à espera de um autocarro ... que não se sabe se vai aparecer. Explicações? Zero.
Obviamente as pessoas pagam o passe com a intenção de conseguirem chegar ao serviço a horas.
Haja alguém que respeite quem paga caro para ter um serviço - que afinal não tem nada de fiável!

Data de ocorrência: 3 de julho 2017
Exmo.Sr.,
Rececionamos a v/reclamação que nos mereceu a melhor atenção e informamos que as anomalias verificadas em relação aos horários programados da carreira em questão, decorreram de situações imprevisíveis, as quais foram colmatadas com algum atraso. Lamentamos o incomodo causado, apresentamos os nossos cumprimentos.
TST - Transportes Sul do Tejo, SA
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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