TST - Transportes Sul do Tejo
TST - Transportes Sul do Tejo
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
47,1%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
69,2%
Transportes Sul do Tejo, SA
  • 211126270
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Marcos de Portugal
    Laranjeiro
    2810-260 Almada
  • info@tst.com.pt

TST - Não parou na paragem

Resolvida
Fernando Reis
Fernando Reis apresentou a reclamação
25 de setembro 2017

No dia 21 de Setembro, a carreira 161 das 20.30 com partida da Costa de Caparica, não parou na paragem
da antiga PSP. passando ao largo ignorando os 15 passageiros que se encontravam na mesma. Eu ainda fiz sinal de reprovação por não ter parado, e o motorista ainda mais acelerou o veículo não parando na paragem. Devido, a essa falta de profissionalismo desse motorista, eu só tive de viajar na carreira seguinte passado 55 minutos, e por esse motivo cheguei uma hora, atrasado ao meu local de emprego.

Data de ocorrência: 25 de setembro 2017
TST - Transportes Sul do Tejo
3 de outubro 2017
Exmo.Senhor, Fernando Reis
Acusamos a receção da sua exposição, elaborada no Portal da Queixa, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Obviamente que é de lamentar que situações como a descrita sucedam, não vai de todo de encontro às instruções estabelecidas, por esta empresa, onde o objetivo é o transporte de todos os nossos clientes, sendo transmitidas a todos os motoristas instruções, de que devem sempre parar em todas as paragens.
Face ao exposto, somos a informar que o motorista em questão irá ser chamado para ter conhecimento da reclamação apresentada, onde será devidamente advertido para a necessidade de não reincidir com este tipo de comportamento.
Por toda esta situação, queira aceitar as nossas sinceras desculpas.
Com os melhores cumprimentos,
TST-Transportes Sul do Tejo, S.A.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.