TST - Reclamação de mau serviço prestado

Elisabete apresentou a reclamação

26 de junho 2016

Mais uma vez venho reclamar o facto de não terem passado aos autocarros indicados nos horários efectuados pela Tst. Não passou o autocarro das 14.15h e o das 14.45h ainda não deu ar da sua graça. Torre das argolas lisboa Mais uma vez volto também a relembrar que não são imprevistos.

Data de ocorrência: 26 de junho 2016

TST - Transportes Sul do Tejo

4 de outubro 2016

Exmos. Senhores, Elisabete Nicolau

Acusamos a receção da reclamação nº4602516, formalizada pela Srª Elisabete Nicolau, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto e segundo os nossos registos informáticos do Sistema de Apoio à Exploração, que efetuam o acompanhamento das viagens em tempo real, informamos que a viagem das 14:15 da carreira 161, com partida da Costa de Caparica, não foi efetuada, uma vez que a viatura escalada para o serviço, sofreu uma anomalia técnica, que não obstante os esforços desenvolvidos não foi possível corrigir em tempo oportuno.
Quanto á viagem das 14:45, foi efetuada com algum atraso chegou ao terminal às 14:54:58 e saiu ás 15:05:06.
Cabe-nos informar que a TST está a implementar um plano de recuperação dos meios afetos à atividade que passa pela aquisição de novas viaturas e pelo reforço da manutenção preventiva na frota existente, com o propósito de repor a normalidade do serviço programado, o mais rápido possível.

Com os melhores cumprimentos,

TST-Transportes Sul do Tejo, S.A.

Elisabete avaliou a marca

21 de dezembro 2020

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador