TST - Transportes Sul do Tejo
TST - Transportes Sul do Tejo
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
47,1%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
69,2%
Transportes Sul do Tejo, SA
  • 211126270
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Marcos de Portugal
    Laranjeiro
    2810-260 Almada
  • info@tst.com.pt

TST - Serviço não prestado

Resolvida
Cristina
Cristina apresentou a reclamação
22 de fevereiro 2016

Bom dia,
Venho por este meio reclamar quanto ao serviço da TST,que além de não ter qualidade, do valor do passe ser um exagero, não prestarem o devido serviço:
7h40,hora da passagem do autocarro,passa a velocidade sem parar e o motorista diz que não para:porque o autocarro está cheio.
Em vez de enviarem logo outro,não, tive de esperar até as 7h58 por outro,o que toma proporções drásticas na minha chegada ao trabalho:meia hora de atraso, bonus de assiduidade reduzido,patrões acham desleixe e falta de profissionalismo.

Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2016
TST - Transportes Sul do Tejo
26 de fevereiro 2016
Exmo. Senhor.


Rececionamos a sua reclamação a qual mereceu a nossa melhor atenção.


Lamentamos o transtorno causado para o qual pedimos as nossas desculpas informando que devido a um problema técnico com a viatura afecta ao serviço as circulações seguintes foram efetuadas com algumas perturbações.


Para efeitos de declaração, deverá dirigir-se a nossa loja de Apoio ao Cliente no Montijo (Estação).


A TST está continuamente empenhada em servir o melhor possível os seus clientes e, se por vezes acontecem situações menos agradáveis, reafirmamos o nosso propósito de sempre tentar corrigir e melhorar o nosso serviço.


Sempre ao seu dispor, com os melhores cumprimentos.


Direção de Operações da Moita
Esta reclamação foi considerada resolvida
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