TST - Supressões e atrasos

Pedro O. apresentou a reclamação

13 de julho 2017

- Dia 11 de Julho, carreira 651. Partida prevista 16.30 para Lx. Partida real: 16:50 e por alerta ao CT.
- Dia 14 de Julho supressão SEM AVISO PRÉVIO da carreira 602
- Dia 14 de Julho: carreira 561. Partida prevista às 16.30. Partida real 16.35, atraso este que me faz perder o comboio em Alcântara, com um carro que a subir a Calouste Gulbenkian não andava a mais de 30 e que ao parar apagava-se...
- Dia 15 de Julho: carreira 56. 1Partida prevista às 16.30. Partida real 16.33

As duas últimas ocorrências devem-se ao facto dos carro sairem da Varzinha e não conseguirem chegar em tempo útil às estação. 3 Minutos de atraso podem causar a perda de transbordo. Podia eu tomar a carreira anterior? Sim. Uma hora antes.

Data de ocorrência: 13 de julho 2017

TST - Transportes Sul do Tejo

21 de julho 2017

Exmo.Sr.,
Rececionamos a v/reclamação que nos mereceu a melhor atenção e informamos que o assunto exposto foi analisado, tendo-se verificado o seguinte:
- Dia 11 de Julho - Carreira 561. Horário 16:30 - cumprido
- Dia 14 de Julho - Carreira 602 . Efetuaram-se todos os horários.
- Dia 14 de Julho - Carreira 561 . Horário efetuado com 1 minuto de atraso.
- Dia 15 de Julho - Carreira 561 . A viagem com partida de Setúbal ás 16:30 não consta do horário em vigor.
Elementos confirmados através do sistema informático que efetua o acompanhamento das viagens em tempo real.
Ainda assim, lamentamos qualquer inconveniente causado, apresentamos os nossos cumprimentos.
TST - Transportes Sul do Tejo

Esta reclamação foi considerada sem resolução