TST - Transportes Sul do Tejo
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
47,1%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
69,2%
Transportes Sul do Tejo, SA
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TST - Transportes Sul do Tejo - 3528 paio pires monte caparica falha doss autocarros

Resolvida
catia
catia apresentou a reclamação
4 de novembro 2022
Circulação dos autocarros 3528 paio pires monte Caparica não fazem horários destinado a essas localidades. Muitas paragens nem dispõem dos horários pois os motoristas fazem o quem entenderem varias situações de falhas dessa carreira 3528 bem com agora a espera da carreira para o monte Caparica e motorista passa na conversa com o seu outro colega mesmo fazendo sinal de paragem não o fez marcha como se nada fosse, pois uma pessoa com 1.61 plena paragem nao é visível() 19h16. É necessário alguma advertência para estas situações repetidas causam grande incómodo as pessoas para o seu destino. Des que mudou os autocarros várias situações de falhas horários nao cumpridos têm vindo acontecer não raramente. Mas sim constantemente e nao foi excepção. Que seja resolvida a situação. Pois como utentes usuários dos transportes merecemos respeito
Data de ocorrência: 4 de novembro 2022
TST - Transportes Sul do Tejo
22 de novembro 2022
Exmos. Senhores,

Rececionámos a reclamação V/ Ref.ª 82960522 de 04/11/2022, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Relativamente ao conteúdo da mesma, informamos que, sempre que são identificadas condutas desviantes, é aberto um processo de averiguação, no sentido de serem corrigidos os procedimentos que se encontrem desalinhados com as normas de conduta estabelecidas pela empresa.

Face ao exposto, informamos que foi dado conhecimento da V/ exposição ao responsável pela Unidade Operacional e ao Coordenador de motoristas e iremos proceder à necessária averiguação, no sentido de entendermos as causas desta anomalia fortuita, sendo certo que tomaremos as medidas que vierem a justificar-se, de forma a evitar novas ocorrências.

Mais se informa que a supressão de viagens deve-se a um constrangimento ao nível dos recursos afetos à circulação em causa.

Lamentamos os inconvenientes causados, apelando à vossa compreensão.

Subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,
T.S.T. - Transportes Sul do Tejo, S. A.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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