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Transportes Sul do Tejo, SA
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TST - Transportes Sul do Tejo - Afixação de Horários
Sem resolução
2/10
Mario Ganchas apresentou a reclamação
21 de agosto 2018
Desde 2015 que solicitamos a afixação de horários principalmente em paragens de inicio de carreiras entre muitas a de Santa Marta do Pinhal, onde nada é indicado, chegamos à referida paragem e ficamos por ali sem qualquer informação se perguntamos a um motorista que entretanto chega, recebemos a resposta muito original.. quando chegar logo vê ?!? A TST diz que a responsabilidade é da Câmara e a Câmara responde que é da TST. E respeito pelo cliente não?
Data de ocorrência: 21 de agosto 2018
24 de setembro 2018
Exmo. Sr. Mário Rui
Acusamos a receção da reclamação com a ref.ª 21310418, formalizada no Portal da Queixa, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da informação remetida por V. Exa. a qual mereceu a nossa melhor atenção, somos a informar que a atualização dos horários tem vindo a ser efetuada de forma gradual, relembrando que a afixação dos mesmos está diretamente relacionada com a existência de vitrine para o efeito, sendo oportuno referir que na paragem inicial de Stª Marta do Pinhal é inexistente.
Relativamente à interação com o cliente, frisamos a importância que o correto atendimento ao Cliente preconiza na empresa, pelo que todos os colaboradores TST são alvo de ações de formação nesse âmbito, sendo acionadas medidas adicionais sempre que são detetadas condutas desalinhadas do estipulado.
Agradecendo tão válido testemunho, tido como uma oportunidade de melhoria, ficamos ao inteiro dispor para qualquer esclarecimento adicional tido por conveniente.
TST-Transportes Sul do Tejo,S.A.
Acusamos a receção da reclamação com a ref.ª 21310418, formalizada no Portal da Queixa, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da informação remetida por V. Exa. a qual mereceu a nossa melhor atenção, somos a informar que a atualização dos horários tem vindo a ser efetuada de forma gradual, relembrando que a afixação dos mesmos está diretamente relacionada com a existência de vitrine para o efeito, sendo oportuno referir que na paragem inicial de Stª Marta do Pinhal é inexistente.
Relativamente à interação com o cliente, frisamos a importância que o correto atendimento ao Cliente preconiza na empresa, pelo que todos os colaboradores TST são alvo de ações de formação nesse âmbito, sendo acionadas medidas adicionais sempre que são detetadas condutas desalinhadas do estipulado.
Agradecendo tão válido testemunho, tido como uma oportunidade de melhoria, ficamos ao inteiro dispor para qualquer esclarecimento adicional tido por conveniente.
TST-Transportes Sul do Tejo,S.A.
25 de setembro 2018
Falta a vitrine? Quem tem que colocar essa vitrine? A Câmara diz que a responsabilidade é da TST, afinal desde 2015 ainda não conseguiram a colocação da mesma? Fico a aguardar um pouco (muito) respeito da parte da TST
18 de julho 2019
Rigorosamente continuamos sem horários no local indicado Santa Marta do Pinhal, só passaram QUATRO ANOS desde que foi pedido este "favor"
Mario Ganchas avaliou a marca
1 de abril 2019
A TST não resolveu nada do que apresentei na reclamação e a Camara do Seixal também nada resolveu
Voltaria a fazer negócio? Sim
2/10
Comentários
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