Exmo. Senhores,
Acusamos a receção da reclamação, elaborada pelo Sr. António Silva com as vossas referências 22045118 e EDOC 16299 formalizadas, respetivamente, no Portal da Queixa e junto da AMT e que mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente à exposição efetuada, somos a informar que, para que possamos proceder à devida averiguação e formulação de resposta sustentada, no que concerne à oferta disponibilizada na carreira nº161, é necessário que seja remetida informação mais específica, onde seja percetível o horário em que pretendia viajar, assim como confirmação do(s) dia(s) a que reporta o relatado.
Já no que toca à segunda temática abordada esclarecemos que a TST realiza 5.141 circulações/dia e possui uma frota superior a 500 viaturas, que é assistida diariamente por um fornecedor de serviços de limpeza externo, ao qual cabe a verificação e limpeza das mesmas.
Para além da limpeza diária, este prestador de serviços faculta ainda serviços de limpeza profunda com calendarização programada com abrangência a todos os veículos.
Neste âmbito é ainda oportuno referir a existência dum sistema de Protocolo Oficinal, o qual implica a verificação periódica de todas as viaturas, por forma a prevenir eventuais anomalias que possam vir a afetar a execução do serviço programado.
Aguardando retorno ao solicitado ficamos ao inteiro dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
TST-Transportes Sul do Tejo,S.A.
Exmo.srs.
Em conformidade com o solicitado apresso-me a informar o seguinte.
Desde o início do mês de setembro que os horários da carreira 161 aos fins de semana tem sofrido de fortes anomalias.
Mas referir-me-ei às datas mais próximas invitando assim possíveis injustiças.
Assim:
sábado 14-09-2018
Da Torre das Argolas;
a camionete das 13:45 não veio, tendo chegado uma as 14:10, e saíndo logo de imediato.
Do Arieiro; A camionete das 20:30 não veio
21:00 não veio, tendo chegado uma as 21:15, saindo logo de
imediato.
Domingo 15-09-15.
Da Torre das Argolas;
A camionete das 13:15, não veio. Partimos somente as 13:35.
Do Arieiro
A camionete das 21:00, não veio. Tendo chegado uma as 21:15, e saindo de imediato.
No fim de semana seguinte sábado dia 21 e domingo 22-09-2018, o padrão foi em tudo semelhante.
Mas o que reputo de maior gravidade e perplexidade é o facto das camionetes 161 muitas vezes se encontrarem parqueadas na proximidade das paragens, nas Torres das Argolas ou no Arieiro, alterarem o dístico para «FORA DE SERVIÇO ou RESEVADO» e partirem efetuarem outras carreiras ficando os utentes forçados a mais um contratempos, evidenciando assim uma total falta de consideração para com os utentes, esta situação é particularmente frequente na Arieiro a partir das 20:00 aos fins de semanas.
Sem mais
Grato pela atenção
E ciente que será dado a devida atenção.
ANTONIO DA SILVA
Ps. Devo salientar que esta informação já foi prestada á empresa por solicitação da mesma.
é assim a empresa só responde a alguns teve sorte se´e´que resolveu mesmo e a sério, o tempo o dirá
é assim a empresa só responde a alguns teve sorte se´e´que resolveu mesmo e a sério, o tempo o dirá
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