TST - Transportes Sul do Tejo - Atrasos

Ana Santos apresentou a reclamação

16 de julho 2019

Dia 15 de Julho, a carreira a carreira 563 das 17h20 atrasou-se e só apareceu a carreira seguinte das 17h40min. Devido a este atraso o autocarro encheu e houve pessoas que fizeram a viagem de Lisboa para Setubal em pé. Não houve qualquer tipo de justificação para este atraso.

Data de ocorrência: 16 de julho 2019

TST - Transportes Sul do Tejo

24 de julho 2019

Exmos.Srs.,
Acusamos a receção da reclamação apresentada pela Sra.Ana Santos, através do Portal da Queixa, com a refª.29988519, a qual agradecemos.
Relativamente às questões apresentadas informamos que o assunto foi analisado, tendo-se verificado que os atrasos que ocorreram a partir das 17:00 foram decorrentes do congestonamento de trânsito motivado por acidente.
Relativamente aos passageiros transportados, os nossos dados não são coincidentes com o exposto, já que através do número de validações, verificou-se que as mesmas não excederam a lotação de cada uma das viaturas.
Lamentamos o sucedido, apresentamos os nossos cumprimentos.
TST - Transportes Sul do Tejo, SA

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador