Hoje, dia 16 de Outubro Estive duas horas à espera da carreira 121 que faz o percurso Pinheirinho(Charneca da Caparica) para Quinta do Brasileiro! Não foi efetuado o horário das 13.00 /13.30/ 14.30. Solicitei uma explicação para o sucedido através do numero de apoio cliente , o qual não me soube explicar! Outros utentes informaram-me que tendo sido hábito a não realização destes horários! Solicito a rápida resolução desta situação desrespeitosa para com os utentes que causaram e causam grande transtorno .crentes
Rececionámos a reclamação apresentada pela Srª. Célia Antunes dos Santos, V.ref. 32752119, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Efetivamente a TST, no dia mencionado, deparou-se com alguns problemas de planificação, o que originou falhas na realização de alguns serviços, como foi o caso relatado.
Identificado que foi o problema, foram assumidas ações no sentido de eliminar a causa desta não conformidade.
Apresentamos as nossas desculpas pelos inconvenientes causados, apelando à vossa compreensão, e subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
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