TST - Transportes Sul do Tejo
TST - Transportes Sul do Tejo
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
47,1%
Taxa de Solução
75%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
69,2%
Transportes Sul do Tejo, SA
  • 211126270
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Marcos de Portugal
    Laranjeiro
    2810-260 Almada
  • info@tst.com.pt

TST - Transportes Sul do Tejo - Ausência carreira 121

Sem resolução
Célia Antunes dos Santos
Célia Santos apresentou a reclamação
16 de outubro 2019
Hoje, dia 16 de Outubro Estive duas horas à espera da carreira 121 que faz o percurso Pinheirinho(Charneca da Caparica) para Quinta do Brasileiro! Não foi efetuado o horário das 13.00 /13.30/ 14.30. Solicitei uma explicação para o sucedido através do numero de apoio cliente , o qual não me soube explicar! Outros utentes informaram-me que tendo sido hábito a não realização destes horários! Solicito a rápida resolução desta situação desrespeitosa para com os utentes que causaram e causam grande transtorno .crentes
Data de ocorrência: 16 de outubro 2019
TST - Transportes Sul do Tejo
18 de novembro 2019
Exmos. Senhores (Portal da Queixa)

Rececionámos a reclamação apresentada pela Srª. Célia Antunes dos Santos, V.ref. 32752119, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Efetivamente a TST, no dia mencionado, deparou-se com alguns problemas de planificação, o que originou falhas na realização de alguns serviços, como foi o caso relatado.
Identificado que foi o problema, foram assumidas ações no sentido de eliminar a causa desta não conformidade.
Apresentamos as nossas desculpas pelos inconvenientes causados, apelando à vossa compreensão, e subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.

TST-Transportes Sul do Tejo, S.A.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.